Relyze B.V.
Relyze B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende te (3991 AS) Houten, aan het adres Nieuwe Schaft 27, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95416269, hierna te noemen: Relyze.
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Relyze: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Relyze B.V., zoals hierboven omschreven.
1.2 Medewerker: de natuurlijke persoon die in dienst is van Relyze of namens Relyze betrokken is bij de uitvoering van een dienst of de levering van een zaak.
1.3 Aanmelder: degene die zichzelf dan wel een ander aanmeldt voor een cursus, opleiding, training of examen bij Relyze.
1.4 Cursusgeld: de door Relyze gehanteerde vergoeding voor deelname aan een cursus, opleiding, training en/of examen, inclusief eventuele bijbehorende digitale modules, doch exclusief bijkomende kosten zoals genoemd in deze voorwaarden.
1.5 Opdrachtnemer: Relyze zal telkens opdrachtnemer zijn indien zij een opdracht van een opdrachtgever aanvaardt. Door Relyze kan enkel een opdracht worden aanvaard wanneer deze aanvaarding geschiedt door een daartoe bevoegde medewerker van Relyze.
1.6 Opdrachtgever: een rechtspersoon dan wel een natuurlijk persoon, dan wel een aantal gezamenlijk optredende (rechts)personen, die aan Relyze een opdracht verstrekt of verstrekken en een dienst wenst of wensen af te nemen van Relyze en tot wie een aanbod van Relyze is gericht.
1.7 Deelnemer: degene die is aangemeld voor een cursus, opleiding, training of examen bij Relyze en/of daaraan deelneemt.
1.8 E learning: een samenhangend geheel van digitale leermodules, lesstof en opdrachten die door Relyze via een online platform aan de Deelnemer ter beschikking worden gesteld.
1.9 Klassikale cursus: een door Relyze georganiseerde bijeenkomst, fysiek op locatie of live online, onder begeleiding van een docent of instructeur.
1.10 Examen: een door of vanwege Relyze of door een derde af te nemen (fysiek) examen volgend op een cursus, opleiding, training en/of E learning.
1.11 Training: een samenhangend geheel van georganiseerde didactische activiteiten vervat in les of trainingsmateriaal en/of scholing, al dan niet bestaande uit een combinatie van E learning, klassikale cursus en Examen.
1.12 Open aanmelding: een door Relyze georganiseerde Training waaraan een ieder kan deelnemen, mits aan de door Relyze gestelde voorwaarden wordt voldaan.
1.13 In Company: een Training waaraan men uitsluitend kan deelnemen indien men behoort tot de organisatie van Opdrachtgever en de Training op verzoek van Opdrachtgever specifiek voor die organisatie wordt verzorgd, al dan niet op locatie van Opdrachtgever.
1.14 Overeenkomst: een (schriftelijke of elektronische) overeenkomst tussen Relyze en Opdrachtgever en/of Aanmelder waarbij Relyze zich verplicht aan Opdrachtgever en/of Aanmelder een of meer diensten (waaronder Trainingen, E learning en Examens) te leveren tegen betaling door Opdrachtgever en/of Aanmelder van de daarvoor geldende vergoeding.
Artikel 2: Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere opdracht, aanbieding en Overeenkomst tussen Relyze en Opdrachtgever, Aanmelder of Deelnemer (hierna gezamenlijk te noemen: Opdrachtgever), waarop Relyze deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
2.2 Door inschrijving voor een cursus, opleiding, Training, E learning of Examen aanvaardt Opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. Door inschrijving verklaart Opdrachtgever zich tevens bekend met de inhoud daarvan.
2.3 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn nimmer van toepassing op een tussen Relyze en Opdrachtgever gesloten Overeenkomst, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk wordt overeengekomen en Relyze de toepasselijkheid daarvan ondubbelzinnig heeft aanvaard.
2.4 Bij vernietiging of nietigheid van een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, blijven alle overige bepalingen onverminderd van kracht. Relyze zal in dat geval een voorstel doen voor een vervangende bepaling of bepalingen die zoveel als mogelijk aansluiten bij de nietige of vernietigde bepaling.
2.5 Wijzigingen in de Overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht indien deze schriftelijk tussen Relyze en Opdrachtgever zijn overeengekomen.
Artikel 3: Aanmelding en totstandkoming Overeenkomst
3.1 De aanmelding voor deelname aan een Training, E learning of Examen kan schriftelijk, via de website van Relyze of, indien door Relyze aangeboden, langs elektronische weg geschieden. Het door Relyze in behandeling nemen van een aanmelding geschiedt te allen tijde vrijblijvend en onder voorbehoud. Relyze kan te allen tijde een aanmelding om haar moverende redenen afwijzen.
3.2 Iedere aanmelding wordt door Relyze bevestigd met een elektronische of schriftelijke bevestiging. In deze bevestiging worden in ieder geval de naam of aanduiding van de Training, de datum of periode, de plaats (indien van toepassing) en de gegevens van de Deelnemer vermeld.
3.3 De Overeenkomst tussen Relyze en Opdrachtgever komt tot stand op het moment dat Relyze de aanmelding schriftelijk of elektronisch bevestigt en, indien van toepassing, de verschuldigde betaling met succes is verricht via Mollie of een door Relyze verzonden betaalverzoek.
3.4 Aan kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, opdrachtbevestigingen of andere uitingen van Relyze kunnen door Opdrachtgever geen rechten worden ontleend.
3.5 Relyze is gerechtigd aan de aanvaarding van een opdracht of aanmelding voorwaarden te verbinden, waaronder maar niet uitsluitend het tijdig afronden van E learning of het voldoen aan vooropleidingseisen.
Artikel 4: Inhoud en duur van de Training
4.1 Relyze zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, zoals van een zorgvuldig handelend opdrachtnemer mag worden verwacht.
4.2 De inhoud van de Training stemt overeen met de in de beschrijving en opdrachtbevestiging weergegeven hoofdlijnen. Relyze is te allen tijde gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de inhoud, opbouw en planning van de Training, mits de hoofdlijnen en leerdoelen daardoor naar redelijke maatstaven niet worden verlaten.
4.3 Relyze stelt het voor de Training benodigde lesmateriaal en, indien van toepassing, toegang tot het platform voor E learning ter beschikking aan de Deelnemer, behoudens voor zover in de opdrachtbevestiging anders is weergegeven.
4.4 Indien tijdens de uitvoering van de Training blijkt dat een uitbreiding van de dienstverlening wenselijk of noodzakelijk is, zullen de daaraan verbonden aanvullende kosten separaat aan Opdrachtgever worden geoffreerd en/of bevestigd.
4.5 Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Relyze het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4.6 De duur van de Overeenkomst tussen Relyze en Opdrachtgever wordt schriftelijk of elektronisch tussen partijen overeengekomen, tenzij uit de aard van de Overeenkomst de duur expliciet voortvloeit.
Artikel 5: Bijzondere bepalingen met betrekking tot In Company
5.1 Een In Company Training wordt door Relyze georganiseerd op verzoek en na opdracht van Opdrachtgever.
5.2 De toelatingscriteria voor deelname aan een In Company Training worden door Opdrachtgever in overleg met Relyze vastgesteld, met inachtneming van eventuele wettelijke of branche gerelateerde eisen.
5.3 Relyze heeft het recht een Deelnemer te weigeren indien de Deelnemer, naar het oordeel van Relyze, niet voldoet aan de gestelde toelatingscriteria of indien veiligheids of examenregels dit vereisen.
5.4 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Relyze tijdig alle benodigde gegevens ontvangt van de Deelnemers, waaronder naam, contactgegevens en eventuele andere informatie die in verband met de uitvoering van de Training noodzakelijk is.
5.5 Parkeer en verblijfkosten van Deelnemers en Medewerkers op locatie van Opdrachtgever of een andere externe locatie kunnen, indien van toepassing, aan Opdrachtgever worden doorberekend.
Artikel 6: Annulering, verhindering en herplanning
6.1 Relyze is te allen tijde gerechtigd een trainingsdatum te wijzigen of een Training of Examen te annuleren, bijvoorbeeld in geval van onvoldoende aanmeldingen, ziekte van een docent of overmacht. Relyze zal de Aanmelder daarvan op zo kort mogelijke termijn op de hoogte brengen en zal voor zover mogelijk een nieuwe datum aanbieden.
6.2 Reeds betaalde bedragen worden door Relyze niet gerestitueerd. In geval van annulering of wijziging aan de zijde van Relyze zal de Training of het Examen kosteloos op een andere datum worden aangeboden.
6.3 Bij annulering of verhindering aan de zijde van de Deelnemer of Opdrachtgever vindt geen restitutie van het Cursusgeld plaats, ongeacht de reden van annulering of verhindering.
6.4 De Deelnemer of Opdrachtgever heeft bij verhindering wel het recht in overleg met Relyze de Training of het Examen op een andere datum te volgen, binnen een door Relyze te bepalen redelijke termijn en op basis van beschikbaarheid.
6.5 Een verzoek tot herplanning dient schriftelijk (waaronder mede wordt verstaan per e mail) aan Relyze kenbaar te worden gemaakt. Relyze is niet gehouden ieder verzoek tot herplanning te honoreren, maar zal zich inspannen om in redelijkheid tot een passende oplossing te komen.
6.6 Indien een Deelnemer zonder voorafgaande schriftelijke melding niet verschijnt op de geplande Training of het Examen, is Relyze gerechtigd herplanning te weigeren.
6.7 Bij wangedrag, overtreding van orde of veiligheidsregels of het niet opvolgen van aanwijzingen van Medewerkers is Relyze gerechtigd de Deelnemer de toegang tot de les, locatie of het Examen te ontzeggen, zonder dat er restitutie van Cursusgeld verschuldigd is.
Artikel 7: Betaling, betalingsvoorwaarden en incasso
7.1 Voor de door Relyze te verrichten werkzaamheden brengt Relyze aan Opdrachtgever het verschuldigde Cursusgeld en eventuele bijkomende kosten in rekening.
7.2 Betaling geschiedt in beginsel voorafgaand aan de Training, E learning of het Examen, via het betaalsysteem van Mollie (waaronder mede iDeal) of via een door Relyze verzonden betaalverzoek, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
7.3 Indien Relyze Opdrachtgever factureert, geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.4 Relyze behoudt zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst op te schorten indien (tijdige) betaling door Opdrachtgever uitblijft. Relyze kan in dat geval onder meer de toegang tot E learning en deelname aan Training of Examen blokkeren.
7.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de betalingsverplichtingen jegens Relyze op te schorten of te verrekenen, tenzij Relyze daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
7.6 Bij gebreke van tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Opdrachtgever, een en ander conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
7.7 Indien Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van een betalingsverplichting, worden alle overige vorderingen van Relyze op Opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar.
7.8 Indien Opdrachtgever niet of niet volledig gebruik maakt van de mogelijkheid tot bijwoning van lessen, Trainingen of Examens waarvoor hij is ingeschreven, om welke reden dan ook, bestaat geen recht op restitutie van (een deel van) het Cursusgeld.
Artikel 8: Intellectueel eigendom en geheimhouding
8.1 Relyze is te allen tijde enig rechthebbende ten aanzien van alle rechten van intellectuele eigendom op de aan Opdrachtgever en/of Deelnemer ter beschikking gestelde zaken, materialen, E learning, ontwerpen en (elektronische) informatie, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8.2 Alle door Relyze verstrekte stukken en materialen zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik door Opdrachtgever en/of Deelnemer en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Relyze worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking gesteld.
8.3 Opdrachtgever en Deelnemer verkrijgen uitsluitend een beperkt, niet overdraagbaar gebruiksrecht ten behoeve van de in de Overeenkomst en opdrachtbevestiging omschreven Training en E learning.
8.4 Opdrachtgever en Deelnemer zullen de in dit artikel genoemde materialen en informatie niet wijzigen, verwijderen of voorzien van eigen aanduidingen ten aanzien van intellectuele eigendomsrechten.
8.5 Opdrachtgever en Deelnemer zijn gehouden de inhoud van alle door Relyze verstrekte vertrouwelijke informatie geheim te houden en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
Artikel 9: Klachten
9.1 Relyze stelt alles in het werk om de kwaliteit van de geleverde diensten te waarborgen. Indien Opdrachtgever of Deelnemer een klacht heeft over de kwaliteit van de dienstverlening, dient deze klacht uiterlijk binnen tien werkdagen na uitvoering van de betreffende Training, E learning of het Examen schriftelijk aan Relyze kenbaar te worden gemaakt.
9.2 Indien een klacht niet binnen de in lid 9.1 genoemde termijn is gemeld, wordt Opdrachtgever geacht hetgeen is geleverd te hebben goedgekeurd en vervalt het recht om hierover te klagen.
9.3 Indien en voor zover een klacht gegrond wordt bevonden, zal Relyze de betreffende werkzaamheden alsnog op een zorgvuldige wijze verrichten, voor zover dit nog mogelijk is. Indien herstel niet meer mogelijk of zinvol is, is de aansprakelijkheid van Relyze beperkt conform het bepaalde in artikel 12.
Artikel 10: Overmacht
10.1 Relyze is niet aansprakelijk voor schade indien zij haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van overmacht.
10.2 Onder overmacht wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend, verstaan iedere omstandigheid waarmee Relyze ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst geen rekening kon houden en waardoor de normale uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd, waaronder maar niet beperkt tot ziekte van docenten, storingen in internet en telecommunicatie, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, overstroming, oorlog en werkstakingen.
10.3 In geval van overmacht heeft Relyze het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval niet gerestitueerd, maar kunnen waar mogelijk worden verrekend met een vervangende Training of Examen.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
11.1 Deelname aan Trainingen, E learning en Examens geschiedt geheel voor eigen risico van Opdrachtgever en Deelnemer.
11.2 Relyze is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of onvolledig gebruik van door haar verstrekte lesmaterialen, E learning of adviezen, noch voor schade die ontstaat doordat Deelnemers aanwijzingen of veiligheidsinstructies niet naleven.
11.3 Indien Relyze toch aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door haar afgesloten aansprakelijkheidsverzekering voor uitkering in aanmerking komt, vermeerderd met het eigen risico van Relyze onder die verzekering.
11.4 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering krachtens de in lid 11.3 genoemde verzekering mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid van Relyze beperkt tot ten hoogste het bedrag van de door Opdrachtgever aan Relyze verschuldigde vergoeding op grond van de betreffende Overeenkomst.
11.5 Iedere vordering tot schadevergoeding jegens Relyze verjaart door verloop van één jaar na de gebeurtenis die tot de schade aanleiding heeft gegeven.
Artikel 12: Persoonsgegevens
12.1 Voor zover Relyze bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, zal zij dit doen in overeenstemming met de toepasselijke wet en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
12.2 Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Relyze is opgenomen in de afzonderlijke privacyverklaring van Relyze, zoals beschikbaar op de website of op verzoek.
Artikel 13: Wijziging van de algemene voorwaarden
13.1 Relyze heeft te allen tijde het recht haar algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen.
13.2 Gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe Overeenkomsten vanaf de datum van inwerkingtreding. Voor reeds bestaande Overeenkomsten gelden de gewijzigde voorwaarden nadat deze aan Opdrachtgever kenbaar zijn gemaakt, tenzij Opdrachtgever binnen veertien dagen schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 14: Rechts en forumkeuze
14.1 Op alle Overeenkomsten en geschillen voortvloeiende uit of samenhangende met deze algemene voorwaarden en de Overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen tussen Relyze en Opdrachtgever zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Relyze is gevestigd, onverminderd het recht van dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
Artikel 15: Vindplaats
15.1 Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Relyze en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
15.2 Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie van deze algemene voorwaarden dan wel de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de Overeenkomst.
