Retour- en Creditvoorwaarden
Relyze B.V.
Nieuwe Schaft 27
3991 AS Houten
KvK 95416269
Deze retour en creditvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trainingen, e-learningmodules en examens aangeboden door Relyze B.V. Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden van Relyze.
1. Geen restitutie
1.1
Relyze verstrekt geen restitutie van betaald cursusgeld, ongeacht de reden van annulering of verhindering, tenzij dwingendrechtelijke wetgeving anders voorschrijft.
1.2
Geen restitutie vindt plaats wanneer:
– de deelnemer verhinderd is
– de deelnemer niet verschijnt
– de deelnemer de opleiding of e-learning niet afrondt
– de deelnemer de e-learning al heeft geopend of gebruikt
– het examen niet wordt behaald
1.3
Voor zakelijke klanten (B2B) is herroeping in de zin van consumentenrecht uitgesloten.
2. Herplanning van trainingen en examens
2.1
Een verzoek tot herplanning dient uiterlijk 30 dagen vóór de geplande datum schriftelijk bij Relyze te worden ingediend, in verband met de planning en inzet van trainers en examinatoren.
2.2
Indien het herplanverzoek tijdig is ingediend, kan de training of het examen kosteloos en in overleg worden verplaatst, op basis van beschikbaarheid.
2.3
Verzoeken tot herplanning die binnen 30 dagen voor de geplande datum worden ingediend, geven geen recht op kosteloze herplanning. Relyze kan naar eigen inzicht en op basis van beschikbaarheid alsnog een alternatieve datum aanbieden, al dan niet met bijkomende kosten.
2.4
Wanneer een deelnemer zonder voorafgaande melding niet verschijnt, vervalt het recht op herplanning. Het volledige cursus- of examengeld blijft in dat geval verschuldigd.
3. Credits in plaats van restitutie
3.1
Wanneer Relyze besluit tot een tegemoetkoming, gebeurt dit uitsluitend in de vorm van een credittegoed (Credit). Terugbetaling in geld is uitgesloten.
3.2
De omvang en eventuele toekenning van een Credit worden per individueel geval vastgesteld door Relyze. Aan in het verleden verstrekte Credits kunnen geen rechten worden ontleend.
3.3
Een Credit wordt geregistreerd op naam van de opdrachtgever en is niet overdraagbaar aan derden, tenzij Relyze schriftelijk anders bepaalt.
4. Geldigheid en gebruik van Credits
4.1
Een Credit is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, 12 maanden geldig vanaf de datum van toekenning.
4.2
Na afloop van de geldigheidsduur vervalt het Credit automatisch, zonder recht op compensatie.
4.3
Een Credit kan uitsluitend worden gebruikt voor toekomstige diensten van Relyze en kan niet worden omgezet in geld of andere financiële compensatie.
4.4
Wanneer de waarde van de nieuwe dienst hoger is dan het Creditsaldo, betaalt de opdrachtgever het resterende bedrag bij. Is de waarde lager, dan blijft het resterende Creditsaldo beschikbaar binnen de geldigheidsduur.
5. Geen erkenning van aansprakelijkheid
5.1
Het toekennen van een Credit of het toestaan van herplanning vormt geen erkenning van aansprakelijkheid door Relyze.
5.2
Relyze kan in toekomstige situaties besluiten geen Credit toe te kennen, ook wanneer dat in het verleden wel is gebeurd.
6. Relatie met algemene voorwaarden
6.1
Deze retour- en creditvoorwaarden vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden van Relyze.
6.2
Bij tegenstrijdigheden tussen documenten hebben de algemene voorwaarden voorrang, tenzij in deze retour- en creditvoorwaarden anders is bepaald.
7. Wijzigingen
7.1
Relyze behoudt zich het recht voor deze retour- en creditvoorwaarden te wijzigen.
